Podział pism
Pisma dzielą się na dwie grupy wg celu. Pisma informacyjne i pisma przekonywające.
Pisma informacyjne to np sprawozdanie, notatka, zawiadomienie, awizo, decyzja. Pisma przekonywujące tworzone są w celu "urobienia" odbiory. Zjednaniu sprytną a czasem nawet siłową argumentacją. Do takich pism należy z pewnością podanie, reklamacja, wniosek, skarga.
Poza tym pisma można podzielić wg nastepujących kryteriów
- treść - informująca, pytająca, wyjaśniająca
- forma - formularz, email, blankiet
- termin - pilne (rozpatrzone 3 dni od daty wpływu), zwykłe (7-31 dni), terminowe (wg daty)
- obieg - z zewnątrz czy wewnątrz organizacji
- rodzaj sprawy - wniosek, protokół, wyjaśnienie, zapytanie, informacja, umowa, podanie
- tajemnicę - tajne, poufne, zwykłe
- elementy pisma - tytuł, nagłówek, adresy (pisma zatytułowane, pisma zaadresowane, pisma mieszane)
Literatura
H. Füchsel, Korespondencja w firmie, Poltex, Warszawa 2000
I. Kienzler, Korespondencja w języku polskim, IWAX, Gdynia 1999
I. Kienzler, Wzory korespondencji handlowej i umów w języku angielskim, Świat Książki, Warszawa 2004
